客服邮箱
contact@e-lejing-app.com.cn
适合内容查阅、订阅开通、引用授权与资料反馈。工作日 10:00–19:00 内回复，标注合作事由的邮件会排在最前面。
GET IN TOUCH / 工作日 10:00–19:00
查资料、谈合作、报错，
一次找对人
乐竞体育的客服与商务团队在工作时段为您处理内容查阅、订阅接入、引用授权与资料补充。三张卡片各管一件事，选准一张，回音会来得更快一些。
服务电话
400-5009-1232
适合进度查询、使用疑难与到访协调。工作时段内有专人接听；需要留下记录的事项，建议同步发一封邮件。
站点地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路88号乐竞体育大厦12层
现场沟通请提前邮件预约，收到确认后再安排行程，避免您白跑一趟。
PARTNERSHIP / 合作路径
两种谈法，材料备齐就好推进
无论您是内容订阅方还是媒体与数据机构，把需求写成一段清晰的说明，比来回问几轮更省时间。下面两侧分别列出我们最常收到的两类诉求。
内容订阅与栏目接入
合作邮件请在主题或正文开头写上“乐竞体育平台合作”，我们会把它分派给对应的商务同事优先处理。
请在邮件中说明以下五个维度
- 赛季订阅自哪个赛季起，是否需要追溯往季内容
- 联赛关注的顶级联赛与次级联赛范围
- 年龄组U9 至 U19 中需要覆盖的梯队层级
- 字段需要呈现的字段清单与更新频率
- 栏目接入位置是自有站点、社区还是内部资料库
合作方可按赛季、联赛、年龄组或栏目维度订阅内容更新，网页端与移动端两种浏览方式均可作为承接入口。
媒体引用、字段定制与联合栏目
这三类需求的处理材料各不相同，写清楚其中一类即可，不必面面俱到。
-
01
媒体引用
写明发稿平台、预计发布时间与需要引用的栏目名称，我们会回一份可引用的范围说明。
-
02
数据字段定制
写明所需字段、刷新频率与对接方式，技术同事会评估后给出一份字段清单。
-
03
联合栏目
写明栏目形态、更新周期与内容方向，我们按栏目体量评估排期与人员投入。
FEEDBACK / 内容反馈
发现内容需要补充或更正
把这三样一起发过来
- 所在栏目与页面链接，方便我们直接定位到那一条
- 具体的问题描述，说明哪一处表述与您的了解不符
- 可公开查阅的参考来源说明，便于我们做进一步确认
邮件发往 contact@e-lejing-app.com.cn，主题写“内容反馈”，工作时段内提交的反馈通常当日收到回执。
我们会怎么处理
- 涉及教练履历、青训梯队与赛事日历的条目，归口到对应资料组跟进
- 转会与轮次相关内容转交赛事数据编辑，按赛季阶段与轮次定位
- 需要跨栏目调整的，会在回复中说明预计完成时间
- 已完成调整的条目，会在回信中告知您的结果位置
电话沟通同样受理，但涉及具体条目的，邮件更容易附上链接与截图。
VISIT / 到访与路线
到访请先预约，我们好提前安排
站点位于乌鲁木齐市天山区人民路88号乐竞体育大厦12层。现场沟通适合需要面对面梳理订阅范围、字段清单或栏目排期的场景。请在邮件中写明到访人数、沟通事由与期望日期，我们确认后在回信中告知具体楼层与接待时段。
人民路沿线公共交通可以抵达，乘公交或轨道到人民路附近站点后步行前往即可。天山区早晚高峰路段车流较大，建议留出富余时间。
展开到访预约邮件模板
主题到访预约｜乐竞体育平台合作
单位名称贵方机构或团队名称
到访人数实际到场人数
沟通事由订阅接入 / 字段定制 / 联合栏目
期望日期希望到访的日期与时段
联系电话便于当天联络的号码
预约邮件发往 contact@e-lejing-app.com.cn，工作时段内一般当日回复。
RESPONSE / 响应节奏
一个工作日里，您的消息走到哪一步
客服邮箱与服务电话在工作日 10:00–19:00（北京时间）内回复。把时间轴摊开看，您大致能知道什么时候收到回音。
- 10:00 邮箱与电话同时开放，进入当日处理时段。
- 12:00 上午收到的查阅与订阅咨询集中回复。
- 14:00 标注“乐竞体育平台合作”的商务邮件优先分派到人。
- 17:00 当日提交的内容反馈给出处理回执。
- 19:00 当日消息收尾，未完成事项在次一工作日继续跟进。
邮件中注明栏目名称与具体条目，能让我们少问一轮、更快给出答复。需要留档的沟通，建议以邮件为准。
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